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    4. 被遺忘的90萬賠款

      發布時間:2019-05-07

      “多年前我們投的保險自己都已經忘記,當車禍發生,一家人陷入窘境,保險公司的理賠員卻主動相助,收集理賠資料,最終送上了90萬賠款,幫我們渡過了難關……”

      近日,泰康人壽新鄉中支新生活廣場迎來了一位特殊的客戶家屬,她把一面印有“濟危及時雨、泰康暖人心”的錦旗鄭重送到泰康人壽工作人員的手中,而她講述的這個故事,也讓在場的其他客戶感動不已。2017年8月,被保險人孫先生為自己購買了一份全能保,年繳保費4351元,保額9萬。2018年1月9日,孫先生在駕車時不幸發生意外,導致殘疾。此時,距離孫先生購買保險的時間已經過去了一年零三個月,事故發生時,孫先生本人和他的家屬均將購買保險的事忘到了腦后,更沒有與泰康人壽取得聯系。

      時間走到了2019年3月,孫先生家屬突然回想起在泰康人壽買有保單,于是來到公司咨詢。在事故發生一年以后,泰康人壽新鄉中支工作人員方才得知此事。工作人員迅速核實,發現客戶出險屬保險責任人,便積極協助孫先生的家屬收集理賠資料。4月3日,經過積極協調,審核結案后,以10倍賠付的賠案高殘保險金90萬元于當天成功打到孫先生的賬戶中。泰康人壽同時退還了孫先生2018年多交的一期保險費。

      雖然一年多沒有報案,但客戶不僅收到了90萬元理賠款,還收到了泰康人壽退還的因未及時報案而多收的一筆保險費。

      “泰康人壽的服務真正體現了保險公司在危難之時見真情的諾言,體現了誠信保險的可貴之處?!睂O先生家屬誠摯感謝說。

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